Procon publica orientação sobre consulta ao Serasa
Pertencente à administração direta da Prefeitura, o Procon de Pelotas publicou — no site www.pelotas.com.br/procon/ — orientações sobre o modo de consulta ao banco de dados do Serasa. Quando o consumidor não efetua corretamente o pagamento de dívidas, passa a ter o nome inserido no sistema do órgão e, consequentemente, fica impedido de realizar novas contas, perdendo crédito no mercado. Como Pelotas não possui agência do Serasa, a recomendação é se dirigir ou endereçar correspondência à unidade da capital: avenida Borges de Medeiros, 521, Centro — CEP 90020-023 — Porto Alegre, RS. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h30min. Além do CPF, deve-se apresentar um dos seguintes documentos: RG (identidade), Carteira de Trabalho ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com foto. “Se o titular tiver algum impedimento, poderá delegar a tarefa a uma pessoa de confiança por intermédio de procuração assinada, com firma reconhecida em cartório. O procurador precisa entregar original ou cópia autenticada, bem como mostrar documentação pessoal original”, explica a chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do Procon local, Nóris Fonseca Finger. A educadora esclarece que não é possível verificar, gratuitamente, a existência de restrições em sites da Internet, por e-mail ou via telefone. Caso a pesquisa seja feita por carta, as exigências são informar, em detalhes, o que se quer saber sobre o Cadastro de Pessoa Física, inserir os números de RG e CPF e colocar assinatura. “Qualquer correio eletrônico com esse tipo de apelo tem de ser descartado, antes mesmo de aberto. Provavelmente se trata de vírus capaz de danificar arquivos ou gravar informações e senhas”, adverte Nóris. SAIBA MAIS SOBRE O SERASA O Serasa (Centralização dos Serviços Bancários S/A) desempenha o papel de garantir a segurança das compras efetuadas e outros tipos de transações que envolvam pagamentos. Trata-se de uma empresa privada que possui um dos maiores bancos de dados do mundo. Quando o consumidor não efetua corretamente o pagamento de suas dívidas, acaba tendo o nome inserido no sistema do Serasa, passando a ficar impedido de realizar novas contas. Nos computadores ficam registradas as dívidas de pessoas físicas ou jurídicas que não estão quitadas e, portanto, vencidas. O acesso às informações do órgão, atualizadas diariamente, é restrito apenas a companhias cadastradas, que contam com o suporte virtual para encontrar soluções de débitos. A garantia de serviço de proteção de crédito inclui também a regularização de cheques sem fundos, protestos e pendências financeiras dos cidadãos. CONFIRA A AGÊNCIA MAIS PRÓXIMA SERASA EXPERIAN TUDOFÁCIL ENDEREÇO: Avenida Borges de Medeiros, 521 CEP: 90020-023 Centro – Porto Alegre – RS ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR: de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h30min.
