Para quem ligar quando se precisa de ajuda médica?

Pelotas possui dois serviços médicos móveis, e muitas vezes o paciente não sabe para qual recorrer em caso de emergência. Essa falta de esclarecimento pode ocasionar atraso no socorro, colocando em risco algumas vidas. Desse modo, é preciso diferenciar os serviços oferecidos pela prefeitura, distinguindo o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Serviço 24Horas.

O Samu é um serviço móvel de urgência e emergência que, além de transportar o paciente, também realiza atendimento na própria ambulância. Como explica o médico coordenador do Samu, Achiles Gentilini Neto, o serviço funciona 24Horas e possui quatro ambulâncias: três básicas (com motorista e técnico de enfermagem) e uma UTI completa (com motorista, médico e enfermeiro padrão). O número para contato é o 192.

Quando alguém liga para o serviço, diz Neto, a telefonista atende e faz algumas perguntas, como nome, endereço e os sintomas da pessoa, para agilizar o atendimento. Depois, a telefonista encaminha a ligação para um médico regulador, que conversa com o paciente e tenta levantar mais dados. Muitas vezes, diz Neto, o caso é resolvido por telefone, pois muitas pessoas só necessitam de orientação. Quando é um caso grave, o médico regulador determina se é a ambulância básica ou a UTI que prestará o socorro, por isso é tão importante a conversa por telefone antes do atendimento.

Já o Serviço 24Horas realiza transporte de pacientes, mas não faz atendimento médico, como o SAMU. De acordo com o chefe do setor de ambulâncias da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), Gilberto Müller Radtke, o serviço 24Horas não possui médico, apenas motoristas e auxiliares de enfermagem. O seu foco são pacientes que precisam ser transportados do hospital para a casa ou de casa para o hospital, mas que não correm risco de vida.

Atende 24horas pelo telefone 3284-7735 e possui duas Kombis que fazem transporte na cidade e dois automóveis que realizam viagens. Quando há caso de ligações de pacientes em estado grave, o serviço encaminha o paciente ao SAMU. Em outras ocasiões, é o próprio SAMU que solicita o serviço de transporte, quando não há risco de vida. O serviço atende mediante agendamento, mas a prioridade é para as ligações de urgência. Atendem também pacientes fixos, que possuem alguma doença crônica e precisam comparecem freqüentemente no hospital, como por exemplo, quem faz hemodiálise.