Sanep devolve pagamento feito a mais nas contas de água

As contas de água que foram pagas em duplicidade ou aqueles usuários que pagaram a mais – por erro na leitura do código de barras ou cobrança de juros indevida pelo agente arrecadador, por exemplo – terão, a partir de agora, os valores compensados automaticamente na cobrança posterior. A ação faz parte do Sanep Ações Sociais, o SAS – pacote de ações lançado pela autarquia no início do ano. Cerca de 600 usuários serão beneficiados, segundo o diretor-presidente da autarquia, Gilberto Cunha.

A duplicidade é registrada geralmente quando o usuário solicita o débito em conta e após efetua o pagamento na rede, e é o maior índice de casos. O que também ocorre é a cobrança de juros ou multa de forma errada pelo agente arrecadador (rede bancária ou agências lotéricas), ou ainda cobrança de excesso de água nas contas.

Cerca de R$ 10 mil foram ressarcidos a 23 usuários, com valores maiores e com mais de um mês reincidente, anunciou Cunha. Essas pessoas receberam comunicação através de correspondência da autarquia e tiveram seu dinheiro devolvido.

A tramitação anterior ao SAS era demorada e burocrática, aponta o diretor-presidente, pois o usuário tinha de protocolar requerimento, que após passava por análise, deferimento, solicitação de empenho, até chegar ao departamento financeiro para efetivação do pagamento. Desde setembro, o sistema informatizado detecta este tipo de pagamento a mais, menos ou em duplicidade, e emite um relatório para a correção. O usuário agora não precisa mais fazer a solicitação de devolução ao Sanep, pois ela estará sendo feita de forma automática sempre na próxima conta.