Sanep coloca atendimento on-line para consulta de débitos

O Sanep estará disponibilizando, a partir do dia 1º de outubro, a consulta de contas de água através da internet. O diferencial agora é que os clientes poderão acessar todas as contas em débito. O sistema atual permitia apenas o mês atual e o anterior. O acesso das contas em débito poderá ser feito através do site www.pelotas.com.br/sanep.

Após acessar a página, abrirá um banner onde o interessado deverá digitar o número de inscrição, que consta na parte superior da conta de água, e a partir daí terá acesso individual a todas as suas contas pendentes na autarquia. O acesso será disponibilizado para todas as contas que não foram pagas, podendo o internauta Imprimir sua conta e pagar diretamente nos bancos conveniados, lotéricas ou pela internet.

A partir deste novo serviço, os clientes não precisarão mais ir até o Sanep para colocarem-se em dia com a autarquia, podendo através da internet ter as informações sobre seus débitos e ao mesmo tempo quitá-los. Já aqueles clientes que tiveram a conta suspensa, ou seja, o fornecimento da água cortada, não poderão acessar pela internet o débito, devendo ainda se dirigir até a autarquia, para que o serviço seja restabelecido.

O setor de atendimento do Sanep recebe diariamente uma média de 600 usuários, a maioria pessoas que chegam aos guichês para solicitar informações sobre débitos ou a segunda via de contas atrasadas. O novo sistema vai proporcionar uma redução nas filas e agilizar o atendimento.