Programa Acolhe Bem evolui atendimento em unidades de saúde

Para agilizar o acesso da população às Unidades de Atenção Primária, a Prefeitura começa a operar a partir de segunda-feira (4), o programa Acolhe Bem. As 50 Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e as duas Unidades Básicas de Atendimento Imediato (Ubais) de Pelotas iniciam a implantação do acolhimento com classificação de risco, o que vai significar o fim da distribuição de fichas de atendimento e, consequentemente, das filas e longas esperas. A partir dessa nova metodologia, os cidadãos serão acolhidos por todos os profissionais das equipes, os quais trabalharão baseados em uma agenda de planejamento.

Foto: Arquivo Ascom

“Tenho certeza que o Acolhe Bem vem para mudar a saúde no nosso município. Precisamos fazer essa alteração, implementar uma agenda para consultas e promover o acolhimento, o que pode significar um alívio para as pessoas, pois ao conversar com alguém, ter alguém que preste atenção no que ela diz, isso traz a sensação de não estar sozinha e poder contar com profissional da saúde. Nosso objetivo maior com o programa é conseguir, a partir dele, melhor atender a população por meio de um atendimento mais humanizado”, defendeu a prefeita Paula Mascarenhas.  

Pacientes serão classificados por cores

Segundo a diretora da Atenção Primária da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), Luciana Nunes Soares, todas as unidades irão, juntas, implantar o novo sistema, descrito no documento “Protocolo Municipal de Classificação de Risco” desenvolvido pelas equipes da SMS. Sendo assim, toda pessoa que for a alguma UBS ou Ubai, será acolhida por um profissional da equipe e classificada com cores conforme seu risco, tendo em vista os sintomas. 

Foto: Arquivo Ascom

Se o paciente for indicado com a cor vermelha, imediatamente se dará o suporte necessário e será acionado o Samu. Para a cor amarela, algumas condutas serão tomadas na própria unidade e, se preciso, ocorrerá o encaminhamento para a Unidade de Pronto Atendimento (Upa) Areal. Os classificados com a cor verde terão o atendimento garantido no mesmo dia, seja por um médico ou enfermeiro. “Considerando que atualmente se trabalha com interdisciplinaridade, o protocolo de atendimento dá autonomia ao enfermeiro em ter condutas e a prescrição de alguns medicamentos e encaminhamentos para exames, por exemplo”, justificou Luciana. 

Por fim, a cor azul indica que o paciente não apresenta condições agudas e será agendado para um atendimento posterior. É o caso de consultas de pré-natal e puericultura (consulta periódica de uma criança). Dessa forma, é marcado um horário e dia para que a pessoa compareça, sem necessidade de passar novamente pelo processo de acolhimento. 

“O que importa é que nenhum cidadão vai precisar acordar de madrugada para garantir uma ficha de atendimento. Quem se dirigir a uma unidade básica vai ser acolhido”, pontuou a prefeita.

Novas estratégias para a saúde pública de Pelotas

Em relação ao atendimento infantil, a Prefeitura também vai trabalhar com a estratégia de Atenção Integrada às Doenças Prevalentes na Infância (AIDPI), que consiste na avaliação, classificação e conduta das crianças em relação a doenças agudas. É uma metodologia internacional que busca diminuir a mortalidade infantil a partir da habilitação de profissionais para avaliar crianças, diagnosticar conforme classificação e já iniciar o tratamento. Pelotas possui uma turma com profissionais em capacitação pela Organização Pan-americana de Saúde (Opas). 

O Acolhe Bem também tem como foco o matriciamento, que irá compartilhar informações de saúde entre mais de uma equipe. Nesse caso, é a comunicação direta da atenção primária com a atenção especializada. Por meio dessa modalidade, o profissional que acolhe uma gestante em pré-natal de alto risco, por exemplo, poderá conversar de forma online com o especialista responsável pelo exame. Essa técnica já foi implantada com a nefrologia e saúde mental. A meta para esse ano, de acordo com a SMS, é alcançar pacientes com diabetes, por meio de consultas tele-oftalmologistas, para identificar ou não a presença de retinopatia diabética. Também está prevista a criação da tele-tuberculose.

Educação permanente e mais autonomia aos profissionais

Além da implantação dessas metodologias, o fortalecimento das equipes das UBSs e Ubais, também será trabalhado pelo novo programa, bem como o projeto de qualificar a recepção dos serviços por meio de capacitações e organização dos profissionais. A educação permanente será uma técnica implementada, com encontros marcados em um dia da semana específico, a fim de discutir as ações e melhorar processos. A Atenção Primária reúne 500 profissionais e é responsável pelo atendimento de 80% das solicitações de saúde do Município. 

“Temos o plano de mudar a nossa Atenção Primária em 2022, fazendo esse trabalho interdisciplinar, melhorando o acesso da população e aprimorando protocolos. Com isso, vamos dar mais autonomia aos profissionais, para que eles trabalhem da melhor forma possível. Hoje, no mundo inteiro, entende-se que a saúde é feita pelos diferentes profissionais e não exclusivamente pelo médico. A população precisa entender que vai ser atendida e acolhida por algum profissional da equipe e este profissional vai discutir o caso internamente e ter conduta necessária”, argumentou Luciana.