Prefeitura oferece Curso de Excelência em Atendimento aos servidores

  A Prefeitura estará promovendo, a partir desta semana, através da Secretaria de Administração (SMA), o Curso de Excelência no Atendimento. O curso está estruturado em três etapas, constituídas de três módulos cada.
  No primeiro módulo da primeira etapa, que acontece de 13 à 16 de maio, servidores que atuam na linha de frente do atendimento estarão recebendo qualificação na área de serviços (modelos de relacionamento da Administração Pública com a cidadania e sensibilização em atendimento. Os servidores que participaram do primeiro módulo receberão, no segundo e terceiro módulos, aulas de qualificação do atendimento ao cidadão (conceitos e técnicas), terão Oficinas de Atendimento ao Cidadão e Plano de Ação no Trabalho. Os dois últimos módulos da primeira etapa do curso se realizam de 28 de maio até 15 de julho. Serão agregadas ao segundo e terceiro módulo, em junho, aulas de informática aplicada.
  Na segunda e terceira etapas, o tema do curso é “Desenvolvendo Padrões de Atendimento e Acompanhamento por Gestão à Vista”. As atividades destas duas últimas etapas serão desenvolvidas a partir do segundo semestre deste ano. Em todas as etapas os servidores terão aulas no Salão Nobre da Prefeitura.