Rede Bem Cuidar completa 4 anos com planos de expansão

Nesta quinta-feira, 24 de janeiro, se completam 4 anos desde que Pelotas começou a contar com a Rede Bem Cuidar. De lá para cá, seis Unidades Básicas de Saúde (UBSs), vinculadas à Secretaria de Saúde (SMS), adotaram o padrão de qualidade — somente no ano passado foram três — e passaram a beneficiar cerca de 50 mil moradores das áreas abrangidas com as novidades que ele traz. Atualmente, a cada mês, a Rede realiza em média 11.700 atendimentos (médica ou enfermeira), 12.400 procedimentos e 640 atendimentos odontológicos. E a ideia é continuar expandindo. Em 2019, as inovações devem chegar também aos moradores do Balneário dos Prazeres, usuários da UBS Barro Duro. 

Fotos: Michel Corvello.

A Rede Bem Cuidar trouxe ao município um novo conceito de atendimento em saúde — além de valorizar o saber técnico, busca priorizar o cuidado nas relações humanas e resgatar a confiança do usuário nos serviços públicos de saúde. O padrão de qualidade propõe ambientes espaçosos e revitalizados e melhorias decididas em processo de cocriação com gestores da área e aqueles que melhor conhecem as necessidades de cada comunidade: os moradores do bairro e os servidores do próprio posto. 

Tudo começou em 2015, na UBS Bom Jesus, no Areal. A iniciativa foi viabilizada por meio de uma parceria entre o Programa Juntos e a Prefeitura de Pelotas, com assessoria técnica do Agência Tellus. Em dezembro do mesmo ano, o padrão da Rede Bem Cuidar chegava também ao Simões Lopes e em 2017, à Cohab Guabiroba. Em 2018, três novas UBSs passaram a integrar a Rede Bem Cuidar: Sanga Funda, Virgílio Costa e, no final do ano, pela primeira vez, um posto da zona rural, a UBS Vila Nova. Também será a primeira vez que um posto da colônia terá um ponto semanal de coleta de exames laboratoriais e disponibilizará aos usuários o Tele-ECG — eletrocardiogramas enviados ao médico por telefone, com diagnóstico no mesmo dia.  

Adeus às longas filas de espera na madrugada

O prédio de cada UBS que passa a integrar a Rede é totalmente revitalizado, ampliado e adquire mobiliário e equipamentos novos. As salas de espera ficam maiores e mais confortáveis (climatizadas e com TV) e o posto adota um novo sistema de acolhimento que busca acabar, definitivamente, com as filas de espera. O maior diferencial é que não há limite de atendimento: cada usuário que chega à UBS é acolhido; ele passa por uma triagem que define a urgência do atendimento. 

Daniela Moura Gunsch, de 38 anos, mora na Guabiroba desde os 12 e disse que gostou muito da mudança. Em geral só vai à UBS para vacinar a pequena Lavínia, de 4 anos, mas na terça-feira (22) levou o maiorzinho, Lucas, de 10 anos, que se queixava de dor-de-cabeça. 

"Agora a gente tem a segurança de que vai ser atendida no mesmo dia", comemora Daniela.  

Daniela trouxe a pequena Lavínia para acompanhar a consulta do irmão Lucas, que se queixava de dor de cabeça. Fotos: Michel corvello.

Lucimar Ferreira Barbosa, de 47 anos, é servidora do Município desde 2001 — a partir de 2014, como enfermeira. Ela acompanhou o processo de inserção da UBS Guabiroba na Rede Bem Cuidar desde o princípio, participou dos encontros mensais que decidiram sobre as novidades que seriam implementadas e presenciou, no dia a dia, a transformação do posto de saúde. 

"Ficou excelente. Os pacientes ganham muito com as mudanças. Agora todos são ouvidos no mesmo dia: os casos de febre e dor são sempre atendidos no dia, os demais são agendados para, no mais tardar, dali a poucos dias. Também somos referência para os casos mais graves, orientando-os onde devem ir. Os usuários já entenderam e se acostumaram com o novo sistema, que funciona bem", diz Lucimar.  

A enfermeira Lucimar, que participou do processo, conversa com a coordenadora, Aline Geppert. Foto: Michel Corvello.

“Se algumas dessas UBSs ainda enfrentam filas é por uma questão cultural, porque há usuários que insistem em chegar cedo para tentar garantir que serão atendidos um pouco antes, mas acabou aquela história de não conseguir ficha. Todos são acolhidos no mesmo dia e atendidos ou agendados, sem a necessidade de ficar horas em uma fila, muito menos de madrugada”, destaca a coordenadora da Rede, enfermeira Aline Geppert. 

Medicamentos retirados no bairro 

Outra novidade que tem facilitado muito a vida de centenas de usuários, todos os dias, são as farmácias distritais. As UBSs Bom Jesus, Simões Lopes, Guabiroba e Virgílio Costa contam com uma, o que possibilita a retirada no próprio bairro, por pacientes cadastrados, dos fármacos que compõem a Relação Municipal de Medicamentos (Remume) – sem precisar se deslocar até a Farmácia Municipal, no Centro. Morador da Guabiroba há 20 anos, Jorge Aguiar, de 65 anos, é hipertenso e precisa fazer a retirada mensal de medicamentos de uso contínuo. 

"Agora está muito bom. A farmácia aqui resolveu bastante. Ficou perto e sempre tem remédio", opina Jorge.

Jorge não precisa sair do bairro para retirar os medicamentos para hipertensão, todo mês. Foto Michel Corvello.

Novo conceito aposta na prevenção 

O novo conceito de saúde proposto pela Rede Bem Cuidar não se limita a tratar doenças. Pelo contrário, ele busca estimular a saúde através de grupos de convivência, práticas integrativas complementares (pics) e atividades físicas preventivas. Nas UBSs Bom Jesus e Simões Lopes, que contam com academia de ginástica ao ar livre, um orientador físico acompanha o uso dos aparelhos e outros exercícios. Nas UBSs Guabiroba, Sanga Funda, Virgílio Costa, e em breve também na Vila Nova, as atividades físicas preventivas são oportunizadas pelo projeto Vida Ativa, por meio uma parceria com a Secretaria de Educação e Desporto (Smed).

Com o foco na prevenção, as comunidades das UBSs Virgílio Costa e Guabiroba optaram por implantar alguns tratamentos alternativos, como o Reiki (veja o banner) e a auriculoterapia — uma técnica que usa pontos na pele do ouvido externo (aurícula) para diagnosticar e tratar dor e condições médicas do corpo. São os próprios servidores das Unidades que são capacitados para a aplicação do Reiki, que em breve também será disponibilizado na UBS Vila Nova.

Aline Geppert diz que a UBS Guabiroba é um modelo a ser seguido: os servidores abraçaram a proposta completamente, entenderam o novo conceito e passaram a investir em atividades preventivas. Além do Reiki, a Unidade criou diversas atividades educativas e terapêuticas, como mosaicoterapia e o projeto "Tecendo Amor", em que um grupo de mulheres combate a depressão confeccionando peças de tricô, que logo são doadas a instituições de caridade. Entre as atividades físicas, foram inseridas caminhadas e pilates.   

Novidades implantadas (variam conforme a UBS): 

• Acolhimento diferenciado (fim das filas)
• Farmácia distrital 
• Consultório odontológico 
• Tele-eletrocardiograma (Tele-ECG)
• Grupos de convivência e de gestante
• Práticas integrativas complementares (pics) - reiki e auriculoterapia
• Vida Ativa (parceria com a Smed)
• Pilates
• Caminhadas
• Tecendo Amor - grupo de tricô
• Mosaicoterapia
• Atividades físicas orientadas  

UBSs que adotaram o padrão Bem Cuidar:

• Em 2018: UBS Sanga Funda – Três Vendas; UBS Virgílio Costa – Fragata; UBS Vila Nova – zona rural (7° distrito)
• Em 2017: UBS Cohab Guabiroba – Fragata
• Em 2015: UBS Simões Lopes – Fragata; UBS Bom Jesus – Areal

Prêmios

Em 2015, a Rede Bem Cuidar foi eleita a 2ª melhor experiência em saúde pelo prêmio InovaSUS, do Ministério da Saúde. O projeto também recebeu deferência do Centro de Design Ativo de Nova Iorque, nos Estados Unidos, em 2016, sendo a única iniciativa brasileira entre 12 experiências reconhecidas mundialmente.

Núcleo de Ideias/Rede Bem Cuidar

Em 20 de abril de 2016, foi lançado um espaço para proporcionar Educação Permanente e Continuada a todos os servidores da Rede, em parceria com professores dos cursos de Enfermagem e Odontologia da UFPel. A partir de encontros mensais e abordagens com Metodologias Ativas, foram trabalhados os principais tópicos do documento “Diretrizes da Atenção Básica de Pelotas”, apropriando as equipes do seu conteúdo e implementando suas ações na Rede. Os demais assuntos trabalhados emanam das necessidades e fragilidades apontadas pelas próprias equipes e observadas pelo grupo gestor do Núcleo de Ideias, sempre com o intuito de aprimorar o processo de trabalho. Atualmente os encontros ocorrem nas UBSs, devido ao grande número de profissionais envolvidos.